Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de mxwin y de todos los servicios de juego ofrecidos a través del sitio. Al registrarte, depositar fondos o realizar cualquier apuesta, aceptas quedar vinculado por las disposiciones aquí descritas. Te recomendamos leerlas con atención y consultarlas periódicamente, ya que pueden actualizarse. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

1. Elegibilidad

Para abrir y usar una cuenta en mxwin debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación de tu lugar de residencia. Cada persona puede mantener una sola cuenta. Las cuentas duplicadas, así como las creadas con datos falsos o pertenecientes a terceros, podrán ser suspendidas y sus fondos retenidos. Es tu responsabilidad verificar que el acceso a servicios de juego en línea sea legal en tu jurisdicción antes de registrarte.

2. Registro y cuenta

Al registrarte te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, debes notificarlo de inmediato al servicio de atención al cliente. El operador de mxwin podrá solicitar la actualización de tus datos o documentos en cualquier momento, y se reserva el derecho de suspender cuentas con información inexacta o sospechosa.

3. Depósitos y retiros

Los depósitos y retiros se procesan en pesos mexicanos (MXN) a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma. Antes de procesar tu primer retiro es obligatorio completar el proceso de verificación de identidad (KYC), que puede incluir la presentación de tu identificación oficial (INE o pasaporte), un comprobante de domicilio y, para montos elevados, una selfie de confirmación.

El nombre del titular de la cuenta de mxwin debe coincidir exactamente con el nombre del método de pago utilizado para depositar y retirar. No se permiten transacciones a nombre de terceros. El operador de mxwin podrá rechazar o demorar retiros mientras se completa la verificación, se investiga una actividad inusual o existan requisitos de apuesta pendientes asociados a un bono.

4. Bonos y requisitos de apuesta

Las promociones y bonos están sujetos a sus propios términos específicos, además de estos términos generales. Salvo que se indique lo contrario, el bono de bienvenida exige un requisito de apuesta (rollover) de 8 veces el monto del bono, que debe cumplirse jugando en tragamonedas y juegos de pesca antes de poder retirar las ganancias derivadas del bono.

Otros juegos pueden contribuir parcialmente o no contribuir al cumplimiento del rollover. El abuso de bonos —incluyendo la creación de múltiples cuentas, el uso de patrones de apuesta de bajo riesgo para extraer el bono o cualquier maniobra fraudulenta— resultará en la anulación del bono, de las ganancias asociadas y, en su caso, en el cierre de la cuenta.

5. Juego responsable

mxwin promueve el juego como una forma de entretenimiento. Ponemos a tu disposición herramientas como límites de depósito, límites de pérdida, recordatorios de tiempo y autoexclusión temporal. Si consideras que el juego está afectando tu bienestar, consulta nuestra página de juego responsable y busca apoyo profesional a través de los recursos disponibles en México.

6. Limitación de responsabilidad

Los servicios de mxwin se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el operador de mxwin no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma, incluyendo interrupciones del servicio, errores técnicos, fallas de conexión o pérdidas resultantes de tus decisiones de apuesta. El juego implica un riesgo financiero y las decisiones de apuesta son responsabilidad exclusiva del jugador.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo textos, gráficos, logotipos, marcas, diseño, software y elementos de los juegos— está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece al operador de mxwin o a sus respectivos licenciantes. No está permitido copiar, reproducir, distribuir ni explotar comercialmente dicho contenido sin autorización previa por escrito.

8. Modificaciones de los términos

El operador de mxwin podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página con su fecha de vigencia. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los términos revisados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Ley aplicable

mxwin opera como un operador internacional disponible para jugadores mexicanos y no cuenta con licencia de la SEGOB. Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la jurisdicción donde se encuentra establecido el operador. Cualquier controversia se resolverá por los canales y mecanismos previstos por dicha legislación. Es responsabilidad del usuario conocer la normativa de juego en línea vigente en su lugar de residencia.